Hilfe und Kontakt
Wie kann ich den Status meiner Bestellung abfragen?
Um unsere Auftragsbearbeitung so transparent wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen im Login-Bereich die Möglichkeit, sich über den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellungen zu informieren. Sie finden die Login-Box oben rechts auf unserer Homepage.
Nachdem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort angemeldet haben, finden Sie dort den Punkt "Meine Tickets / Jetzt Status einsehen". Wenn Sie hierauf klicken, können Sie sich Ihre Bestellungen und den aktuellen Bearbeitungsstatus anzeigen lassen:
- Bestellungen im Status "eingegangen" sind erfolgreich bei uns eingegangen und werden schnellstmöglich bearbeitet.
- Bestellungen im Status "in Bearbeitung" befinden sich in Bearbeitung und werden schnellstmöglich an Sie versandt.
- Bestellungen im Status "versandt" sind von uns bereits an Sie versandt worden.
- Bestellungen im Status "storniert" sind leider nicht erfolgreich bei uns eingegangen und werden nicht bearbeitet.
Wir versenden Ihre Karten gemeinsam mit einem Lieferschein per Post und die Sendung wird Ihnen durch die Post in Ihren Briefkasten zugestellt. Sie erhalten bei Versand Ihrer Sendung eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.