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Afin que le traitement des commandes soit le plus transparent possible, nous vous offrons dans la rubrique "Mon TICKETCORNER" la possibilité de vous informer sur le statut actuel du traitement de vos commandes. La boîte de dialogue d'ouverture de session se trouve en haut à droite sur notre page d’accueil.

Après avoir saisi votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour ouvrir votre session, vous trouverez la rubrique "Mes billets / Consulter le statut".
En cliquant dessus, vous pouvez visualiser vos commandes et le statut actuel de traitement :

  • Les commandes au statut "enregistré" ont bien été transmises à notre boutique en ligne.
  • Les statuts "en cours de traitement" et "payé" décrivent le stade de traitement de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que vos billets vous parviennent dans les meilleurs délais.
  • Les commandes au statut "envoyé" vous ont déjà été envoyées.

En cliquant sur le numéro de commande, vous pouvez visualiser les positions de commande ainsi que les adresses de livraison et de facturation.

Les billets vous sont généralement envoyés par la poste avec un bon de livraison. L’envoi est assuré par la Deutsche Post et arrive dans votre boîte aux lettres. Vous recevez lors de l’envoi un avertissement par email.
Attention :
En raison des différents délais des envois postaux, l’envoi de votre lettre peut en cas exceptionnel prendre jusque 7 jours. Nous vous remercions de patienter jusqu’à la date de réception.

Pour toutes questions supplémentaires, veuillez utiliser notre boîte de recherche ou envoyer un e-mail à notre service clientèle.
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